Preguntas frecuentes
Compra
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¿Cómo sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?
Cuando termina el proceso de compra aparecerá en pantalla un mensaje de confirmación con tú número de pedido . Además, recibirás un e-mail de confirmación de compra instantes después de la transacción.
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¿Los precios de los productos incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados Incluyen el IVA.
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¿Cómo puedo pagar mis compras?
Todos los pagos deben ser realizados con tarjeta de crédito.
Envío
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¿Cuanto tardará en llegar la caldera?
La entrega de los productos se realiza en un máximo de 72 horas laborables desde que empezamos a procesar tu pedido.
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¿Cuales son los gastos de envío?
El envío es gratuito siempre que sea territorio peninsular. En el caso de comprar solamente un termostato, los gastos de envío serán 5€.
Devoluciones
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Si el producto está dañado...
En el caso de observar desperfectos en el producto deberás ponerte en contacto con nosotros en el transcurso de 1 día natural desde la entrega del mismo: info@calderasycalor.com
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¿Qué requisitos de devolución hay?
El producto, el embalaje y el etiquetado deben conservar el estado en que se entregó.
Instalación
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¿Puede venir un profesional a instalar la caldera?
Si añades el servicio de instalación a tu pedido, una vez realizada la compra un instalador se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la fecha de la visita. El importe de dicho servicio se pagará directamente al instalador.
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¿ Qué servicios incluye la instalación?
Si necesitas un instalador para tu caldera de gas... selecciona nuestro Paquete de instalación a la hora de hacer tu pedido.
Desde CALDERAS Y CALOR te ponemos en contacto con nuestra empresa de instalación autorizada que opera en diferentes puntos de la península, para que en el caso de que lo desee o necesite, pueda solicitarle un presupuesto de instalación, sin ningún tipo de de compromiso.
Si añades el servicio de instalación a tu pedido de caldera de gas, un instalador se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la fecha de la visita.
*Recordarle que el importe de dicho servicio se pagará directamente al instalador una vez finalizada la instalación, y será de 220 €
La instalación básica INCLUYE:
- Desmontaje de la caldera antigua y retirada del domicilio.
- Adaptación a la instalación de gas al nuevo equipo utilizando tubería de cobre (Norma UNE - EN 1055), realizando soldaduras por capilaridad y el material de fijación necesaria en la misma ubicación.
- Instalación de salida de gases, 1 codo de 90º, un tramo de 80 cm y plantilla de conexiones que está incluido con la caldera.
- Instalación de 1 mts de desagüe, incluido adaptador para toma de lavadora (calderas de condensación).
- Conexionado del cableado eléctrico
- Una vez realizada la instalación, se verificará de que todo funciona correctamente.
- Certificado de industria obligatorios de la intalación
La instalación básica NO INCLUYE:
- Accesorios adicionales para la salida de gases de la caldera, como tramos extra y codos.
- Desmontaje de muebles de cocina.
- Trabajos de albañilería, carpintería y estética.
- Desplazamiento de tomas por una nueva ubicación de la caldera.
- Modificaciones o instalaciones eléctricas.
En caso de necesitar materiales o mano de obra a la instalación básica, el instalador le realizará un presupuesto sin compromiso.
Para solicitar cualquier tipo de información, puede contactarnos enviándonos un email a: info@calderasycalor.com
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¿Cuánto me costará?
Precio medio de instalación básica: 220€.