Preguntas frecuentes

• Compra

• ¿Cómo sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?

  Cuando termina el proceso de compra aparecerá en pantalla un mensaje de confirmación con tú número de pedido . Además, recibirás un e-mail de confirmación de compra instantes después de la transacción.

• ¿Los precios de los productos incluyen el IVA?

  Sí, todos los precios mostrados Incluyen el IVA.

• ¿Cómo puedo pagar mis compras?

  Todos los pagos deben ser realizados con tarjeta de crédito.

• Envío

• ¿Cuanto tardará en llegar la caldera?

  La entrega de los productos se realiza en un máximo de 72 horas laborables desde que empezamos a procesar tu pedido.

• ¿Cuales son los gastos de envío?

  El envío es gratuito siempre que sea territorio peninsular. En el caso de comprar solamente un termostato, los gastos de envío serán 5€.

• Devoluciones

• Si el producto está dañado...

  En el caso de observar desperfectos en el producto deberás ponerte en contacto con nosotros en el transcurso de 1 día natural desde la entrega del mismo: info@calderasycalor.com

• ¿Qué requisitos de devolución hay?

  El producto, el embalaje y el etiquetado deben conservar el estado en que se entregó.

• Instalación

• ¿Puede venir un profesional a instalar la caldera?

  Si añades el servicio de instalación a tu pedido, una vez realizada la compra un instalador se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la fecha de la visita. El importe de dicho servicio se pagará directamente al instalador.

• ¿ Qué servicios incluye la instalación?

  Si necesitas un instalador para tu caldera de gas... selecciona nuestro Paquete de instalación a la hora de hacer tu pedido.

  Desde CALDERAS Y CALOR te ponemos en contacto con nuestra empresa de instalación autorizada que opera en diferentes puntos de la península, para que en el caso de que lo desee o necesite, pueda solicitarle un presupuesto de instalación, sin ningún tipo de de compromiso. 

  

  Si añades el servicio de instalación a tu pedido de caldera de gas, un instalador se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la fecha de la visita.

  *Recordarle que el importe de dicho servicio se pagará directamente al instalador una vez finalizada la instalación, y será de 220 €

  La instalación básica INCLUYE: 

  1. Desmontaje de la caldera antigua y retirada del domicilio.
  2. Adaptación a la instalación de gas al nuevo equipo utilizando tubería de cobre (Norma UNE - EN 1055), realizando soldaduras por capilaridad y el material de fijación necesaria en la misma ubicación. 
  3. Instalación de salida de gases, 1 codo de 90º, un tramo de 80 cm y plantilla de conexiones que está incluido con la caldera.
  4. Instalación de 1 mts de desagüe, incluido adaptador para toma de lavadora (calderas de condensación).
  5. Conexionado del cableado eléctrico
  6. Una vez realizada la instalación, se verificará de que todo funciona correctamente.
  7. Certificado de industria obligatorios de la intalación

  La instalación básica NO INCLUYE: 

  1. Accesorios adicionales para la salida de gases de la caldera, como tramos extra y codos.
     
  2. Desmontaje de muebles de cocina.
  3. Trabajos de albañilería, carpintería y estética.
  4. Desplazamiento de tomas por una nueva ubicación de la caldera.
  5. Modificaciones o instalaciones eléctricas.

  En caso de necesitar materiales o mano de obra a la instalación básica, el instalador le realizará un presupuesto sin compromiso. 

  Para solicitar cualquier tipo de información, puede contactarnos enviándonos un email a: info@calderasycalor.com

   

• ¿Cuánto me costará?

  Precio medio de instalación básica: 220€.